联系我们：您的每一条反馈都关乎传奇开服生态的纯净

官方联系方式一览

为了更高效地处理各类事务，我们针对不同需求设立了专门的联系渠道。请根据你的具体事项选择对应的联系方式，这将有助于我们更快地为你提供帮助。

如果你需要寄送纸质材料（如合作合同、律师函等），请使用以下注册地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 8 层 805 室（收件人：传奇 999 平台法务部）。由于该地址不接待来访，请勿直接前往。

工作时间与服务承诺

平台设有上海与成都两个服务中心，通过轮班制度实现每日 16 小时的人工客服覆盖（9:00 - 次日 1:00）。在非人工服务时段，玩家可以通过邮件或在线客服系统留言，系统会自动创建工单，并在次日 9:00 由值班同事优先处理前一日的积压留言。

我们对外公布以下服务承诺，并接受玩家监督：

• 首响承诺：所有通过邮件提交的咨询，在 4 个工作小时内收到首次回复（非自动回复）。
• 解决承诺：简单咨询（如查询开服时间）在 1 个工作日内解决；复杂问题（如涉及服务器数据异常）在 3 个工作日内给出解决方案或阶段性进展说明。
• 透明承诺：对于玩家提交的开服信息纠错，无论处理结果如何，都会在 48 小时内通过邮件回复处理依据。

我们深知，传奇私服玩家最看重的就是"靠谱"二字。因此，我们在处理玩家反馈时，不仅要求速度，更要求深度。例如，当玩家投诉某个 1.80 星王传奇私服存在"暗改爆率"行为时，我们的审核团队会要求开服方提供后台爆率配置文件截图，并与该版本的标准参数进行比对，确保每一个处理结论都有据可依。

各部门业务联系指引

为了更精准地对接你的需求，我们梳理了不同业务线的联系指引。请参照以下分类，将你的问题发送给最对口的团队，避免因转交而耽误时间。

需要特别说明的是，如果你是一位开服团队负责人，希望在平台发布 1.76 点卡传奇私服的开服预告，我们建议你直接通过商务合作邮箱提交资料。在正式合作前，平台会要求你提供服务器基础配置信息、版本说明以及运营资质证明。审核通过后，你的开服信息将进入正常的排行流程，而非付费插队。我们始终坚持，商业合作不影响开服排行的自然顺序。

常见问题快速解答

以下问题来自玩家高频咨询，我们在此进行集中解答。如果你的问题不在以下列表中，欢迎随时通过上述渠道联系我们。

Q1：我想推荐一个 1.76 金币传奇私服，但该服并未在平台收录，该如何操作？

你可以通过"在线客服"或发送邮件至 support@ 邮箱，提供服务器名称、开服时间、版本类型以及访问方式。我们的数据运营组会在 1 个工作日内对该服务器进行信息核验，核验通过后即可收录。对于玩家成功推荐且运营满 30 天的优质服务器，平台会给予推荐人一定的积分奖励。

Q2：作为开服团队，如何申请平台的"防骗绿盾"认证？

请发送邮件至 business@ 邮箱，邮件标题注明"绿盾认证申请"。我们会在 3 个工作日内回复详细的资质审核清单。认证过程通常需要 5-7 个工作日，包括服务器实地测试、运营团队背景调查、玩家口碑抽查等环节。通过认证的服务器将在列表中获得专属标识，有助于提升玩家的信任度。

Q3：我对某个服务器的评价与平台评分不一致，可以申诉吗？

当然可以。我们欢迎玩家对评分体系提出异议。请通过在线客服提交你的评价依据（如具体的游戏体验描述、截图等），我们的数据运营组会重新审核该服务器的评分数据。若发现评分模型确实存在误差，我们不仅会修正分数，还会更新算法逻辑，避免同类问题再次发生。

Q4：平台是否提供玩家线下聚会或交流活动？

目前我们尚未组织官方线下活动。但每年 12 月，我们会举办线上"年度传奇盛典"投票活动，评选年度最佳 1.76 金币服、最佳 1.76 点卡服、最佳 1.80 星王服等奖项。如果你有兴趣参与组织玩家社群活动，欢迎通过 business@ 邮箱与我们联系，我们可以提供平台资源支持。